Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio es Synalvia Technologies, S.A. («Synalvia»), la empresa que desarrolla NephroPilot, con oficinas en Edificio Golden Point, Vía Ricardo J. Alfaro, piso 26, oficina 17, Ciudad de Panamá. Puede escribirnos a [email protected] o llamar al +507 6814-2606.

Esta política se refiere al sitio web público y al formulario de solicitud de demostración. La hemos redactado teniendo en cuenta la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá.

Qué datos recogemos

Cuando solicita una demostración

En el formulario le pedimos su nombre, correo electrónico, teléfono y el tipo de uso que le interesa. Si quiere, puede indicarnos también su unidad o institución, su cargo, cómo nos conoció y cualquier comentario. Con la solicitud guardamos la fecha, la identificación técnica de su navegador (el llamado agente de usuario) y la fecha y la versión de esta política que usted aceptó al marcar la casilla.

Para limitar abusos del formulario, el servidor usa de forma temporal la dirección IP desde la que se envía la solicitud. No la guardamos junto con sus datos.

Cuando nos escribe o nos llama

Si nos contacta por correo o por teléfono, usamos los datos que usted nos dé para responderle.

Al navegar por el sitio

El sitio no usa herramientas de analítica ni de publicidad. Como cualquier servicio en internet, la infraestructura que lo aloja registra datos técnicos de las peticiones, como la dirección IP, la fecha y la página solicitada, por motivos de seguridad y de funcionamiento. Lo que el sitio guarda en su navegador está descrito en la política de cookies.

Para qué los usamos

• Responder su solicitud y coordinar la demostración.
• Dar seguimiento a esa conversación, por ejemplo para enviarle la información que nos pidió.
• Proteger el formulario y el sitio frente a abusos.

No usamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales ajenas a su solicitud sin su permiso, ni para crear perfiles.

Base para tratarlos

Tratamos los datos del formulario con su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla antes de enviar la solicitud, y para atender la petición que usted mismo nos hace. Puede retirar su consentimiento cuando quiera escribiendo a [email protected]; retirarlo no afecta a lo que ya se hizo antes con esos datos.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos sus datos. Para operar el sitio y guardar las solicitudes usamos servicios de infraestructura de Google (Firebase y Google Cloud), que tratan los datos por cuenta de Synalvia y cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Panamá. Dentro de Synalvia, solo el equipo con acceso a la consola de la plataforma puede consultar las solicitudes de demostración.

También podríamos tener que entregar datos a una autoridad competente cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de cada solicitud mientras sean necesarios para atenderla y darle seguimiento. Después los eliminamos, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo o que usted nos pida borrarlos antes.

Sus derechos

Puede pedirnos acceso a sus datos, su rectificación o su cancelación, oponerse a su tratamiento y solicitar su portabilidad. Escríbanos a [email protected] e indíquenos qué necesita; podemos pedirle que acredite su identidad antes de responder. Si considera que no atendimos su solicitud como corresponde, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Cómo protegemos la información

El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS). Las solicitudes se guardan en una base de datos cuyas reglas de acceso solo permiten leerlas al equipo de la plataforma, y el formulario limita el número de envíos para frenar abusos. Ninguna medida es infalible: si detectamos un incidente que afecte sus datos, actuaremos según lo que exija la normativa aplicable.

Datos de pacientes dentro de NephroPilot

Esta política no cubre los datos clínicos que las unidades de hemodiálisis registran dentro de la aplicación NephroPilot. Ese tratamiento se regula en la relación contractual entre Synalvia y cada unidad.

Menores de edad

El sitio está dirigido a profesionales e instituciones de salud. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad a través del formulario.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. La versión que usted aceptó al enviar una solicitud queda registrada junto con ella.